INFORMAÇÃO DE EXPEDIÇÃO
| TABELA DE EXPEDIÇÃO | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Os valores de expedição incluem embalagem protectora para transporte em segurança. | ||||||||
| CTT / CTT EXPRESS | Papel Photo | Papel Fine-Art | Canvas sem bastidor | Dibond-Photo | Acrylic-Photo | Wood-Photo | Canvas Montada em Bastidor | ||||||
| Formatos até 20x30cm | Formatos até 100x300cm | Formatos até 100x150cm | Maior que --- X 150cm | |||||
| Embalagem plana | Embalado em tubo rigido de 3mm espessura | Embalagem plana | ||||||
| PT Continental | € 6.00 | €40.00 | Mediante orçamento. | |||||
| PT - Açores e Madeira | €15.00 | €20,00 | Mediante orçamento. | |||||
| EXPEDIÇÃO INTERNACIONAL - UNIÃO EUROPEIA | ||||||||
| EU - Zonas 1 | Formato até 90cm no lado menor: € 20,00 | Formato superior a 90cm no lado menor: €30.00 | Mediante orçamento. | ||||||
| EU - Zonas 2 | Formato até 90cm no lado menor: € 25.50 | Formato superior a 90cm no lado menor: €35.00 | Mediante orçamento. | ||||||
| EU - Zona 3 | Formato até 90cm no lado menor: € 32.50 | Formato superior a 90cm no lado menor: €45.50 | Mediante orçamento. | ||||||
| Aos valores apresentados acresce o IVA à taxa em vigor | ||||||||
União Europeia - Zona 1 : Espanha.
União Europeia - Zona 2 : Alemanha; Austria; Bélgica; Dinamarca; França; Holanda; Irlanda; Itália; Luxemburgo.
União Europeia - Zona 3 : Bulgária; Chipre; Croácia; Eslováquia; Eslovénia; Estónia; Finlândia; Grécia; Hungria; Letónia; Lituania; Malta; Polónia; Chéquia; Roménia; Suécia.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E RE-EXPEDIÇÃO.
Temos sempre como principal objectivo a total satisfação dos nossos clientes, contudo, nem sempre o processo é perfeito e, sobretudo, nem sempre as entregas ocorrem da forma que esperamos.
1) DANOS EM EMBALAGENS COM IMPLICAÇÕES PARA AS IMPRESSÕES
1.1) Nos caso de embalagens visivelmente danificadas à chegada que possam comprometer a integridade dos artigos, não deve aceitar a sua entrega. Considere que a impressão se pode encontrar danificada por danos provocados na embalagem pelo transportador, devendo ser devolvida ao Estúdio1 na sua embalagem original e não de outra forma, sob o risco de não conseguirmos apurar a responsabilidade do imprevisto. A avaliação do dano é indispensável à abertura de um processo de reclamação/pedido de esclarecimento, junto da transportadora.
1.2) Caso tenha aceitado a entrega e só posteriormente deu conta de danos passados às impressões o Estúdio1 não poderá ser responsabilizado, nem teremos como pedir responsabilidades junto da transportadora.
2) DANOS NAS IMPRESSÕES
2.1) Não nos consideramos responsáveis e reservamos o direito de rejeitar possíveis devoluções, quando as impressões se apresentarem em mau estado por:
- manipulação indevida por parte do cliente;
- manipulação sem luvas adequadas para a manipulação das impressões (algodão ou nitrilo sem pó);
- manipulação manifestamente incorrecta das impressões em todas as suas formas.
2.2) Danos nas impressões considerados da responsabilidade do Estúdio1
- O Cliente enviará as impressões danificadas ao Estúdio1 com portes pagos por si e após verificação da reclamação do cliente, o Estúdio1 devolverá uma nova impressão assumindo os portes e a nova embalagem, assim como o reembolso dos portes pagos pelo cliente na devolução (carece de apresentação de comprovativo de pagamento), salvo se for verificado que o seu estado corresponde a uma das formas descritas em 2.1 que implicará que a totalidade dos custos de reposição e expedição seja imputada ao cliente.
3) DEVOLUÇÕES POR ERRO NO ENDEREÇO DE ENVIO
3.1) Todos os envio são efectuados com registo e Tracking Number para o endereço que o cliente nos facultou.
- Se houver uma devolução por erro no endereço de envio facultado pelo cliente, este assumirá os custos de re-expedição que será efectuada após o pagamento dos mesmos.
- Se houver uma devolução por erro no endereço de envio imputado aos nosso serviços, o Estúdio1 assumirá os custos de re-expedição.
- Se houver uma devolução por erro imputado à transportadora, nenhum custo de re-expedição será imputado ao cliente.
Para mais informações por favor contacte-nos através da nossa página "Contactos"
TESTES DE IMPRESSÃO
Os testes de impressão são uma mais valia para quem o rigor e a certeza de que vai adquirir uma impressão de alta qualidade é fundamental. Este teste consiste na impressão de uma tira até 20x60cm no papel que solicitar.
Com o mesmo incluímos por default o nosso color-checker, impresso também no mesmo tipo de papel, para facilitar a análise e comparação.
Para realizar o teste de impressão deverá envie-nos uma faixa da área que achar mais importante da imagem que pretende testar, num rádio de 2:6 (até 20x60cm), ou se preferir poderá enviar a imagem completa no seu formato e tratamento final e deixar o resto a nosso cargo.
A prova de impressão tem um custo único de €15.00 (IVA e expedição incluídos) por prova e tipo de papel testado.
Para mais pormenores sobre testes de impressão, por favor contacte-nos.